Trendyol pune la dispoziție mai multe canale de contact si asistență pentru a răspunde cerințelor clienților din România. In acest articol vom analiza posibilitatea prin care poti intra in contact cu Trendyol Romania.

Trendyol contact relatii clienti

Serviciul clienți: Puteți contacta serviciul nostru pentru clienți pentru întrebări, reclamații și solicitări de luni până vineri, între orele 8:00 și 20:00, la numărul de telefon +44 20 4524 2244 pentru alte companii din UE și prin e-mail la impressum@trendyol.com.

• contact prin chat live direct pe site-ul Trendyol sau aplicatie;
• Telefon call center: +44 2045242244
• Contact prin email la adresa: impressum@trendyol.com

Serviciul pentru relatii clienti poate fi contactat de Luni pana vineri in intervalul: 8:00 – 20:00.

Contact Trendyol prin formular online

O opțiune rapidă și simplă este utilizarea formularului de contact disponibil pe site-ul Trendyol. Prin intermediul acestuia, poți detalia problema și adăuga informații relevante, cum ar fi numărul comenzii sau detalii despre produsul vizat.

Cum poți utiliza formularul de contact Trendyol?

1. Accesează secțiunea „Contact” de pe site.
2. Completează detaliile comenzii, descrie problema și oferă informațiile de contact necesare.
3. Trimite solicitarea și așteaptă un răspuns din partea echipei de suport.

Această metodă este deosebit de utilă pentru situațiile mai complexe, deoarece facilitează o comunicare clară și detaliată.

Contacteaza Trendyol pe retele sociale

Trendyol este prezent pe platforme precum Facebook și Instagram, unde poți trimite mesaje directe echipei de social media. Deși această opțiune nu este cea mai potrivită pentru situațiile urgente, poate fi utilă pentru:

• Oferirea de feedback general despre platformă
• Adresarea întrebărilor legate de promoții sau produse noi

Răspunsurile prin rețelele sociale pot avea un timp de așteptare mai mare, așa că această metodă este recomandată în cazul solicitărilor non-urgente.

Te mai poate interesa si modul prin care intri in contact cu echipa de suport eMAG Romania.

Ghid complet pentru cumpărături pe Trendyol

In cele ce urmeaza va oferim un scurt ghid prin care cele mai frecvente intrebari despre modul prin care poti achizitiona produse de pe Trendyol sunt afisate mai jos astfel:

Cum plasez o comandă pe Trendyol?

Plasarea unei comenzi pe Trendyol este intuitivă și rapidă. Iată pașii:

1. Adaugă produse în coș: Explorează oferta variată și adaugă articolele dorite în coșul de cumpărături.
2. Completează informațiile: Introdu detaliile pentru livrare și selectează metoda de plată preferată.
3. Finalizează comanda: Confirmă comanda, iar în scurt timp vei primi un e-mail cu toate detaliile.

Cât durează livrarea?

Pentru livrarea în România, Trendyol estimează un timp standard de 5-10 zile lucrătoare. Poți verifica oricând statusul comenzii:

• Intră în contul tău și accesează secțiunea „Comenzile mele.”
• Folosește codul de urmărire pentru a vedea progresul livrării.

Ce metode de plată pot folosi?

Trendyol oferă mai multe opțiuni de plată pentru a se potrivi preferințelor tale:

• Card de credit/debit: Visa, Mastercard.
• Transfer bancar: Simplu și direct.
• Ramburs: Disponibil pentru anumite comenzi.

Cum pot returna un produs?

Dacă dorești să returnezi un produs, procesul este simplu:

1. Selectează comanda: Accesează contul tău și alege comanda din care face parte produsul.
2. Completează cererea: Completează formularul de retur disponibil.
3. Predai produsul: Un curier va prelua coletul, iar banii îți vor fi rambursați în câteva zile lucrătoare.

Am uitat parola! Ce fac?

Recuperarea accesului la cont este rapidă:

1. Apasă „Ai uitat parola?” pe pagina de conectare.
2. Introdu e-mailul: Vei primi un mesaj cu instrucțiuni.
3. Creează o nouă parolă: Urmează pașii din e-mail pentru resetare.

Alte întrebări frecvente

• Cum aflu despre promoțiile actuale? Verifică secțiunea „Oferte” sau urmărește pagina de social media Trendyol.
• Pot modifica o comandă deja plasată? Modificările sunt posibile doar înainte ca aceasta să fie procesată pentru livrare.

Concluzie: Contact și suport Trendyol România

Indiferent de întrebarea sau problema pe care o ai, Trendyol pune la dispoziție o echipă de suport pregătită să te ajute. Poți opta pentru:

• Chat live pentru răspunsuri rapide.
• Formular online pentru solicitări detaliate.
• Contact telefonic pentru asistență directă.

Alege metoda de contact care îți convine și bucură-te de o experiență de cumpărături simplă și eficientă alaturi de Trendyol!