Sameday Courier este o companie de curierat rapid care oferă atât livrări naționale, cât și internaționale. De peste 13 ani, activează pe piața din România, aducând servicii adaptate și personalizate pentru diverse nevoi.
Pentru a facilita interacțiunea cu clienții, Sameday pune la dispoziție mai multe metode de contact și informații utile. Cu ajutorul AWB-ului, clienții pot urmări ușor statusul coletelor ce se afla in tranzit.
Sameday contact call center
- Telefon de contact Sameday: Pentru a intra in legatura directa cu Sameday Courier, puteti apela la numarul de telefon: 021 – 637.06.601.
- Operatorii Sameday Courier sunt disponibili de luni pana duminica, intre orele 09:00-18:00.
- E-mail: Pentru intrebari si suport, puteti folosi adresa: office@sameday.ro.
Date contact Sameday curier
- S.C. DELIVERY SOLUTIONS S.A.
- CUI: J40/7031/2008, RO23743772
- Adresa: Strada Gara Herăstrău, nr. 6, Clădirea Globalworth Square, Etaj 7, Sector 2, Bucuresti.
- Contact call center Sameday 021.637.06.60
- email: office@sameday.ro
- FAX: (021 ) 637.06.61
Când să contactezi relații clienți Sameday
Există anumite situații în care trebuie să discuți direct cu un reprezentant al echipei de relații clienți Sameday, cum ar fi:
- Verificarea detaliilor legate de colete și codurile AWB emise prin aplicația Sameday;
- În cazul în care coletele întârzie sau sunt pierdute în rețeaua logistică a Sameday;
- Depunerea unei reclamații privind serviciile oferite sau o problemă specifică legată de un curier;
- Informații legate de ramburs, cont colector sau alte aspecte privind serviciile de curierat facturate;
- Semnarea de contracte personalizate între companii și Sameday;
- Alte solicitări care necesită contact direct cu echipa de relații clienți Sameday.
Cum să urmărești un colet la Sameday prin AWB
- Obține codul AWB: Fiecare colet are un cod unic numit AWB (Air Waybill), pe care îl primești de la expeditor sau direct de la Sameday, după ce a fost plasată comanda de livrare.
- Accesează site-ul Sameday: Intră pe site-ul oficial al Sameday (sameday.ro).
- Găsește secțiunea de urmărire a coletului: Pe pagina principală, există o opțiune numită „Urmărește coletul”. Aceasta este ușor de identificat pe site-ul oficial.
- Introdu codul AWB: În câmpul destinat urmăririi, tastează codul AWB primit.
- Verifică statusul coletului: După introducerea codului, vei vedea detalii despre unde se află coletul tău și estimările privind livrarea.
- Monitorizează actualizările: Statusul se actualizează pe măsură ce coletul trece prin diferite etape de livrare, așa că poți verifica din când în când pentru informații noi.
Acest proces simplu te ajută să fii la curent cu unde se află coletul tău în orice moment. Prin verificare cod AWB poti obtine informatii in timp real despre coletul tau.
Program Livrari Sameday Contact
In general Sameday are mai multe optiuni de livrare iar livrarile coletelor se face in functie de tipul de livrare selectat in comanda.
Pana la ce ora livreaza Sameday?
La Sameday livrarea coletelor se face de Luni pana Vineri intre orele 8:00 – 17:00 iar Sambata pana la maxim 14:00 conform cu datele oficiale. In anumite situatii programul poate suferi modificari iar aici facem referire si la EasyBox.
Livrarea la EasyBox se face mult mai rapid si de regula chiar si la ore tarzii pot aparea colete la punctele easyBox.
Cât timp rămâne coletul în easybox?
Durata standard de staționare a unui colet în easybox este următoarea:
- De duminică până joi: 36 de ore.
- Vineri: 72 de ore.
- Sâmbătă: 48 de ore.
Pentru a verifica exact cât timp mai ai la dispoziție pentru a ridica coletul, poți accesa link-ul din e-mailul de confirmare a livrării.
In cazul in care coletul tau nu ajunge la tine va recomandam sa idntificati codul AWB si ulterior sa apelati serviciul pentru relatii cu clientii Sameday Curier.
Livrari Sameday
Daca utilizati serviciile de curierat Sameday iata are sunt optiunile pentru livrare colete:
- Livrare Standard: Aceasta este cea mai comună metodă de livrare utilizată de majoritatea firmelor de curierat din România. În general, coletul ajunge la destinație în termenul stabilit de companie, care poate varia în funcție de locație și serviciul ales.
- Livrare Express/Sameday: Acest serviciu permite livrarea coletului în aceeași zi în care a fost trimis. Este ideal pentru situațiile în care ai nevoie de o expediere rapidă și urgentă.
- Sameday oferă livrări direct la adresa specificată de client, fie acasă, fie la birou. Acesta este unul dintre cele mai populare servicii de livrare rapidă disponibile prin Sameday.
Ce se întâmplă dacă nu ești acasă când ajunge curierul?
Dacă nu te găsește nimeni la prima încercare de livrare, curierul Sameday va reveni pentru o a doua tentativă. În plus, vei primi o notificare pe telefon sau prin email, care va conține și un număr de contact, astfel încât să poți reprograma livrarea atunci când îți convine.
Ce faci dacă ai primit un colet deteriorat?
În cazul în care coletul tău a ajuns deteriorat, este important să semnalezi problema imediat, atât curierului, cât și Sameday. Poți să depui o reclamație direct pe site, completând formularul dedicat, sau să contactezi serviciul de suport. Sameday va analiza situația și va rezolva problema cât mai repede posibil.
Reclamații curieri Sameday
Există situații în care este necesar să depui o reclamație la Sameday pentru a te asigura că nemulțumirea ta ajunge la departamentul responsabil cu gestionarea acestor cazuri. Iată câteva motive frecvente pentru care ai putea face o reclamație:
- Pierderea, furtul, sau deteriorarea completă sau parțială a coletelor;
- Întârzieri în livrarea coletului sau nerespectarea termenelor de livrare menționate în contractul dintre tine și Sameday;
- Comportamentul necorespunzător al personalului Sameday;
- Orice alte probleme legate de calitatea serviciilor oferite sau lipsa acestora.
Depunerea unei reclamații te ajută să aduci la cunoștința companiei aceste probleme, astfel încât să se poată lua măsurile necesare pentru a le rezolva.
Depunerea unei recalmatii se poate face astfel:
- telefonic prin serviciul de call center clienti Sameday;
- pe email, specificand clar toate datele problemei inclusiv puteti atasa fotografii daca coletul este deteriorat;
- Prin formularele disponibile pe site-ul Sameday.ro
- Prin asistenta virtuala in momentul in care va logati in contul de client.
Cum plătești la Sameday?
Sameday oferă mai multe opțiuni de plată pentru a-ți facilita procesul de livrare. Iată modalitățile disponibile:
- Plata ramburs (Cash on delivery): Poți plăti direct curierului în momentul în care primești coletul, folosind numerar.
- Plata cu cardul la livrare: Uni curieri Sameday sunt echipați cu POS-uri, astfel încât poți efectua plata cu cardul atunci când îți este livrat coletul.
- Plata online: În cazul comenzilor făcute online prin partenerii Sameday, poți plăti direct cu cardul prin intermediul platformei de unde ai comandat, iar curierul îți livrează coletul fără să mai fie nevoie de o plată suplimentară la livrare.
- Abonamente sau contracte personalizate: Pentru clienții corporate sau pentru cei care au contracte cu Sameday, plata se poate face prin facturare periodică, conform înțelegerii.
Aceste metode de plată asigură flexibilitate și confort pentru orice tip de livrare. Sameday este partener oficial eMAG.
In cazul in care ai nevoie de asistenta suplimentara poti contacta serviciul de asistenta clienti Sameday exact asa cum am descris in cardul acestui articol.