Contact Telefonic serviciul de relatii cu clientii Vodafone Romania.
Vodafone se numara printre cele mai importante companii din Romania ce ofera servicii de telecomunicatii mobile, internet si televiziune prin cablu. In cele ce urmeaza identificam datele de contact pentru serviciul de relatii clienti Vodafone.
Contact relatii clienti Vodafone
Vodafone pune la dispozitia clientilor sai acumurmatoarele modalitati de contact centrul de relatii clienti:
- Contact prin formularul de contact disponibil pe site-ul Vodafone Roamania;
- Poti cere asistenta de la departamentul servicii clienti prin asistenul virtual Tobi;
- La numarul de telefon pentru contact relatii cu clientii servicii Vodafone.
Telefon contact Vodafone servicii clienti
Nuamarul de telefon Vodafone pentru relatii cu clientii este *222 / 0372.022.222 unde, departamentul Relații Clienți – Rezolvă orice solicitare referitoare la telefonia mobilă, telefonia fixă, Internet fix și TV.
- Contact Vodafone Business · *222 / 0372.02.2222. Rezolvă orice solicitare cu ajutorul Ghidului Andreea sau cu ajutorul unui consultant. · *777 / 0372.02.7777.
- Poti contacta prin posta departamentul Relații cu Clienții, la adresa: Globalworth Tower strada Barbu Văcărescu nr. 201, etaj 4, sector 2 020276 Bucureşti, România.
Contact non stop operator Vodafone
Daca este necesar sa discuti cu cei de la relatii cu clientii la orice ora, regasim un numar de telefon unde poti discuta cu operatorii Vodafone din serviciul de call center.
Apeleaza telefon relatii clienti: *555 (Non-Stop) – Număr cu acces rapid la operator, disponibil non-stop, taxabil cu 1,29 euro pe apel indiferent de durata apelului.
Aici poti suna daca ai nevoie de informatii cu privire la serviciile Vodafone, factura sau deranjamente servicii Vodafone.
Telefon urgente si asistenta Tehnica Vodafone – *228 / 0372.02.2258
Program relatii clienti Vodafone
Program servicii mobile relatii cu clientii:
Luni -Vineri 8:00 -20:00
Sâmbătă -Duminică 8:00-18:00
Sărbători legale – program urgențe (exemplu: blocarea sau deblocarea unui număr Vodafone şi codul PUK)
Program servicii fixe pentru informații cont, factură și plată:
Luni – Vineri 8:00 – 20:00;
Sâmbătă 8:00 -18:00;
Excepție zilele de Sărbători legale: inchis
Deranjamente tehnice servicii fixe, program Luni -Dumincă 7:00 -23:00
Sărbători legale doar urgențe tehnice: 8:00 -21:00.
In cazul in care aveti o urgenta si doriti sa intrati in legatura directa cu operatorii Vodafone poti apela linia telefonica de urgenta la numarul de telefon: *228 / 0372.022258.
Contacteaza Vodafone prin aplicatia My Vodafone
Aplicatia My Vodafone te ajuta sa gestionezi contul tau la Vodafone si iti ofera acces mai rapid la operatorii serviciului call center pentru relatii clienti.
Descarca aplicatia My Vodafone pentru mobil astfel:
- Pentru sistemul Android descarca aplicatia My Vodofone din – Magazin Play
- Pentru iPhone sau dispozitivele IOS – App Store
- Utilizezi Huawei – descarca aplicatia din AppGallery
Intrebari frecvente Vodafone
Publicam in cele ce urmeaza cele mai frecvente intrebari legate de serviciile Vodafone. De regula abonatii Vodafone din Romania se pot confrunta cu aceste situatii expuse mai jos.
Cum pot verifica consumul de date si minute la Vodafone?
Pentru a verifica soldul și consumul din contul tău Vodafone, există mai multe opțiuni la dispoziție:
- Aplicația MyVodafone: Descărcând și autentificându-te în aplicația MyVodafone (disponibilă pe Android și iOS), poți vedea în timp real cât ai consumat din date, minute și mesaje. Aici găsești și alte detalii legate de abonamentul tău sau de opțiunile prepay.
- Coduri scurte USSD: Dacă nu ai acces la aplicație, poți apela coduri scurte de pe telefonul tău. De exemplu, pentru utilizatorii prepay, tastând *#100# vei primi un mesaj cu informațiile despre soldul disponibil și bonusurile active.
- Serviciul de asistență telefonică: Poți contacta serviciul de relații cu clienții la numărul de telefon *222 pentru a obține informații direct de la un consultant. De asemenea, pentru utilizatorii de prepay, după fiecare apel sau sesiune de date, Vodafone trimite un SMS automat cu detaliile despre consumul tău.
Cum pot reîncărca o cartelă Prepay la Vodafone?
Vodafone oferă mai multe metode rapide și sigure pentru a reîncărca o cartelă Prepay:
- Aplicația mobila Vodafone: Poți folosi aplicația pentru a reîncărca contul Prepay direct din secțiunea de plată, cu un card bancar. Aplicația permite și setarea unor reîncărcări automate pentru a nu rămâne fără credit.
- Magazinele Vodafone: În orice magazin Vodafone, poți efectua o reîncărcare cu ajutorul unui consultant sau la terminalele de plată disponibile.
- Coduri de reîncărcare: Achiziționând un voucher de reîncărcare, poți introduce codul tastând 122 codul de pe voucher# și apoi apăsând tasta de apel.
Cum pot rezilia contractul de abonament?
Rezilierea unui contract de abonament Vodafone necesită parcurgerea câtorva pași importanți:
- Cerere scrisă: Este necesar să trimiți o cerere scrisă prin care soliciți rezilierea contractului. Aceasta poate fi trimisă prin e-mail, în format electronic, sau depusă fizic într-un magazin Vodafone.
- Respectarea perioadei contractuale: Dacă contractul tău este încă în perioada minimă contractuală (de obicei 12 sau 24 de luni), pot exista penalități sau taxe de reziliere anticipată. După această perioadă, rezilierea se poate face fără costuri suplimentare.
- Confirmarea rezilierii: După ce ai trimis cererea, vei primi o confirmare a rezilierii și detalii despre eventualele plăți restante, dacă este cazul.
Unde se fac Reclamații la Vodafone?
Poti sa contactezi Vodafone prin telefon la numarul *222 sau 0372-02-2222 dacă ești client Vodafone și vrei să vorbești cu un operator in direct sau este necesar sa reclami o situatie tehnica.
Ce fac dacă am pierdut telefonul sau mi-a fost furat?
În cazul în care telefonul tău a fost pierdut sau furat, este esențial să acționezi rapid pentru a limita accesul la datele tale și pentru a evita folosirea abuzivă a numărului tău:
- Blochează SIM-ul: Poți suna imediat la serviciul de relații cu clienții Vodafone (*222 sau +40722202222 dacă ești în străinătate) și cere blocarea cartelei SIM. Acest lucru va împiedica utilizarea numărului tău de către altcineva.
- Solicită o nouă cartelă SIM: După blocarea SIM-ului, poți solicita emiterea unui nou SIM cu același număr de telefon. Aceasta poate fi ridicată dintr-un magazin Vodafone sau poate fi trimisă prin curier.
- Blocarea telefonului: Dacă telefonul tău are funcția de urmărire activată (cum ar fi „Find My iPhone” pentru dispozitivele Apple sau „Find My Device” pentru Android), poți încerca să localizezi și să blochezi telefonul de la distanță. Dacă nu ai această funcție activată, poți apela la autoritățile competente pentru a raporta furtul.
Cum pot modifica datele personale (nume, adresă, etc.)?
Pentru a modifica datele personale asociate contului tău Vodafone, urmează pașii de mai jos:
- Aplicația mobila MyVodafone: În anumite cazuri, poți actualiza adresa și alte informații direct din aplicație, accesând secțiunea de profil sau cont.
- Magazin Vodafone: Dacă modificările sunt mai complexe, cum ar fi schimbarea numelui, este posibil să fie necesar să mergi într-un magazin Vodafone cu un document justificativ (de exemplu, actul de identitate sau certificat de căsătorie).
- Suport telefonic: Dacă nu îți este accesibil un magazin, poți contacta serviciul de relații cu clienții și un consultant te va ghida prin procedură.
Cum activez roaming-ul?
Activarea serviciului de roaming se poate face ușor prin mai multe metode:
- Aplicația Vodafone: În secțiunea dedicată roaming-ului, poți verifica opțiunile disponibile pentru țara în care călătorești și poți activa serviciul direct din aplicație.
- Coduri scurte USSD: Pentru activarea rapidă a roaming-ului, poți folosi codul *121# și urma instrucțiunile din meniul care apare pe ecran.
- Serviciul de relații cu clienții: În cazul în care ai nevoie de asistență suplimentară, un consultant Vodafone poate activa roaming-ul pentru tine.
- In magazinele Vodafone din Romania.
Cum îmi pot suspenda temporar serviciul?
Dacă dorești să îți suspendi temporar serviciul, fie din cauza călătoriilor îndelungate, fie din alte motive, Vodafone oferă această opțiune:
- Suspendare voluntară: Poți solicita suspendarea serviciului pentru o perioadă determinată contactând serviciul de relații cu clienții. În această perioadă, vei fi taxat doar o sumă simbolică pentru menținerea numărului activ.
- Aplicația clientilor MyVodafone: Suspendarea poate fi realizată și prin aplicația MyVodafone, în funcție de tipul de abonament sau serviciu pe care îl ai.
- Reactivatea serviciului: După expirarea perioadei de suspendare sau la cerere, serviciul tău va fi reactivat fără costuri suplimentare.
Prin sistemul de asistenta virtuala sau prin numerele de telefon pentru serviciile de relatii cu clientii, Vodafone iti ofera acces la informatii detaliate despre servicii, facturi si abonamente din oferta actuala.
Daca tot suntem la informatii despre serviciile de relatii cu clientii iti propunem si articolul nostru despre modul de contact relatii clienti DIGI RCS-RDS.