ING Bank România este o bancă modernă și digitalizată, care aduce inovația mai aproape de oameni. Cu o abordare simplă, transparentă și prietenoasă, ING pune accent pe controlul pe care clienții îl au asupra banilor lor, oferind servicii bancare rapide, sigure și ușor de folosit.
Acest articol își propune să ofere o perspectivă clară asupra modului în care clienții pot intra în contact cu echipa de relații cu clienții ING Bank.
ING contact Relații cu Clienții
Dacă ești client ING sau dorești să devii, poate fi important să știi cum să iei legătura cu departamentul de suport pentru rezolvarea problemelor legate de carduri, conturi sau credite.
Pentru informații legate de serviciile ING ne poți contacta la: Tel: 031 406 2464 sau pe E-mail: contact@ing.ro.
- Telefon ING pentru relatii clienti *2ING sau 031. 406.2564
- Adresa de email pentru clienti: contact@ing.ro
Contact ING persoane fizice pentru reclamatii servicii bancare
Pentru persoane fizice, poți suna la: 031 406 2ING sau 031 406 2464 (apelabil atât din România, cât și din străinătate). Numarul de telefon pentru suport este deschis non stop.
Modalitatile de contact pentru solutionare reclamatii la ING Bank:
- Telelefon relatii clienti : *2ING sau *2464 sau 031 4062ING / 031406.2464
- Tel persoane juridice: 021 4038304.
- Personal, la sediul ING Bank N.V. Amsterdam, Sucursala București sau în orice ING Office
- Prin poștă, la adresa ING Bank România, Expo Business Park, strada Aviator Popișteanu, nr. 54A, clădirea nr. 3, sector 1, cod poștal 012095, București
- Prin fax la +40 21.222.14.01
- Prin telefon *2ING (031 406 2464), iar pentru clientii persoane juridice IMM la 021 403 8304
- Prin poștă electronică la adresa contact@ing.ro, pentru clientii persoane juridice IMM la customersupport@ing.com, pentru Companii mari la adresele cs.ro@ing.com sau clt1@ing.com, pentru situații legate de GDPR la adresa protectiadatelor@ing.ro, iar pentru situații legate de Asigurări la adresa broker@ing.ro.
- Prin social media, pe /ingromania, https://www.instagram.com/ingromania sau twitter.com/ing_ro.
Pentru a prelua și a rezolva rapid reclamația ta, avem nevoie de:
- Datele de identificare (numele și prenumele tău, domiciliul și numărul de telefon sau numele firmei și CUI, după caz);
- Calitatea persoanei care formulează reclamația (client titular sau împuternicit);
- Obiectul reclamației (serviciul / produsul/ activitatea reclamată sau informațiile furnizate);
- Interesul celui care formulează reclamația/prejudiciul invocat (dacă este cazul).
ING Business contact
Daca ai nevoie dee suport ne poti contacta la tel. 021 403.8304. unde un operator al serviciului clienti Business va prelua solicitarea dvs in cel mai scurt timp.
Serviciul de suport ING Business este o formă de suport tehnic și informațional pentru clienții business ai ING. Acest suport poate acoperi:
- Asistență pentru logarea în platforma ING Business (de ex. probleme cu tokenul sau autentificarea).
- Informații despre plăți, încasări sau ordine de plată programate.
- Sprijin în utilizarea funcțiilor platformei – cum ar fi gestionarea utilizatorilor, adăugarea IBAN-urilor, semnătura electronică etc.
- Asistență în caz de erori sau întreruperi ale serviciului.
- Suport pentru integrarea cu softuri externe sau pentru inițierea plăților prin API.
Email ING Bank
- Adresa de email ING: contact@ing.ro
- Pentru clientii persoane juridice IMM la customersupport@ing.com
- Adresele de email destinate companiilor mari: cs.ro@ing.com sau clt1@ing.com
Serviciile ING Bank Romania
Serviciile bancare ING sunt construite în jurul ideii de simplitate, autonomie și acces rapid la bani, fără bătăi de cap. Fie că vorbim de conturi curente, credite, economii sau soluții pentru afaceri, ING oferă totul digital, intuitiv și transparent. Cu o aplicație mobilă puternică și servicii care pot fi accesate oriunde, oricând, ING redefinește bankingul modern în România, punând controlul financiar direct în mâinile clienților.
Printre cele mai populare servicii de la ING enumeram:
Conturi și carduri
- Cont curent în lei și valută (EUR, USD etc.)
- Card de debit Visa (inclus în pachetul ING Card Complet)
- Carduri de credit (Visa și Mastercard)
- Conturi pentru copii sau conturi comune
Credite pentru persoane fizice
- Credit de nevoi personale 100% online
- Credit ipotecar (pentru locuințe)
- Refinanțare credite de la alte bănci
- Credit instant direct din aplicație (preaprobat pentru unii clienți)
Banking digital
- Aplicația ING Home’Bank (mobile & desktop)
- Transferuri rapide între conturi sau către alte bănci
- Plăți programate, schimb valutar în timp real
- Autentificare biometrică și semnături digitale
Servicii pentru persoane juridice (ING Business)
- Conturi curente și carduri business
- Credit pentru IMM-uri și companii mari
- Platforma ING Business (gestionare online completă)
- POS-uri și soluții de plată online pentru comercianți.
Întrebări Către Serviciul Clienți ING Bank
Cum pot lua legătura cu un reprezentant ING?
Poți suna la numărul 031 406 2464, disponibil 24/7 pentru clienți ING. Dacă ești în aplicația Home’Bank, poți folosi și chatul direct sau poți trimite un mesaj din secțiunea Contact.
Am uitat parola la Home’Bank. Ce pot face?
Poți reseta parola direct din aplicație, folosind opțiunea „Ai uitat parola?”. Urmează pașii și vei putea seta una nouă rapid, fără să mai suni la suport.
Ce fac dacă mi-am blocat cardul?
Dacă l-ai blocat din greșeală, îl poți debloca imediat din aplicație. Dacă ING l-a blocat pentru siguranță, cel mai bine e să suni la relații clienți pentru clarificare.
Cum pot face o sesizare sau o reclamație?
Poți trimite o sesizare direct din Home’Bank, din secțiunea „Mesaje și solicitări”. ING răspunde de obicei în 1-2 zile lucrătoare. Alternativ, poți suna sau trimite un e-mail.
Cât durează aprobarea unui credit la ING?
Depinde de tipul de credit. La cel de nevoi personale, dacă ești client ING, poate dura doar câteva minute. La creditele ipotecare, durează mai mult – câteva zile până la câteva săptămâni, în funcție de documente.
Unde găsesc programul sucursalelor ING?
Cel mai simplu este să intri pe site-ul oficial ING și să cauți secțiunea „Găsește-ne”. Acolo alegi orașul și vezi programul pentru fiecare sucursală în parte.
Pot deschide un cont ING doar online?
Da, dacă ești cetățean român și ai buletin electronic, poți deschide un cont 100% online din aplicația ING sau de pe site, fără să mergi în agenție.
Ce fac dacă am pierdut telefonul și nu mai am acces la aplicație?
Suni imediat la ING pentru a bloca accesul la cont. Apoi, când ai un telefon nou, instalezi aplicația și o reactivezi. Reprezentanții te pot ghida pas cu pas.
Care este programul relații clienți ING?
- Pentru majoritatea serviciilor, suportul telefonic este disponibil non-stop (24/7), inclusiv în weekenduri.
- Totuși, unele operațiuni (cum ar fi cele legate de credite) au program doar în timpul săptămânii, între orele 9:00 – 17:00.
ING non stop suport clienti
- Telefon ING pentru contact non stop – *2ING sau *2464.
- 031 4062ING sau Telefon: 031 406 2464.
Ne poti contacta non stop la numerele de telefon mentionate mai sus pentru infromatii legate de carduri, conturi sau credite. Asistenta non stop pentru clientii ING din Romania.
Date de contact ING Romania
ING BANK N.V. AMSTERDAM SUCURSALA BUCUREȘTI
Sediul social: Expo Business Park, strada Aviator Popișteanu, nr. 54A, Clădirea nr. 3, 012095, Bucureşti, România
CUI: RO 6151100, J1994016100409/1994, ROONRC. J1994016100409
Domeniu și obiect principal de activitate, conform clasificării CAEN:
Cod CAEN 641– intermediere monetară
Cod CAEN 6419 – Alte activităţi de intermediere monetară.
Cod SWIFT: INGBROBU
Suport clienti non stop: *2ING sau *2464 sau 031 406 2ING. Serviciul de call center mai poate fi apelat si la numarul: 031 4062464;
Telefon pentru Relatii clienti pentru persoane juridice: 021 403 83 04.
website oficial: ING.ro
Iti recomandam sa urmaresti modul prin care poti primi suport daca esti client la Vodafone Romania.