Cu milioane de colete transportate anual, cu zeci de ani de experiență și o prezență puternică în fiecare colț al țării, Fan Courier a devenit sinonim cu livrarea rapidă și sigură. Însă, dincolo de brandul bine cunoscut, se ascund servicii utile, canale de contact eficiente și soluții pentru orice situație legată de expediții.
Contact Fan Courier call center
- Telefon call center +4021.9336 (numar cu tarif normal, apelabil din orice retea)
- Suport clienti +40723/+40742.55.22.33 (apelabil din retelele Vodafone si Orange)
Numarul de telefon la care poti suna in legatura cu colete, coduri AWB sau preluare colete Fan Courier este 021.9336 unde operatorii serviciul de relatii clienti vor prelua solicitarile dvs.
Telefon Fan Courier dispecerat
Telefon Fan Courier
- Telefon general: 021-9336 (numar disponibil pentru orice tip de intrebare legata de servicii si livrari).
- Telefon pentru support clienti: 021-9336 (aceeasi linie de suport).
- Telefon verde: 0800-800-343.
E-mail Fan Courier
Pentru intrebari generale, utilizatorii pot trimite un email la adresa: customer@fancourier.ro
Program Fan Courier
Luni 9:00 si 18:00
Marti 9:00 si 18:00
Miercuri 9:00 si 18:00
Joi 9:00 si 18:00
Vineri 9:00 si 18:00
Sambata 9:00 si 13:00
Duminica Inchis.
Solicitarile pentru serviciul clienti se pot adresa telefonic doar in timpul programului de lucru. Va sugeram sa aveti rabdare intrucat preluarea telefonica poate dura ceva mai mult in functie de numarul solicitarilor.
Sediile Fan Courier
Sediul FAN Stefanesti
Adresa: Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos , Bucuresti 077175, Bucuresti
Telefoane: 0728.241.759, 021.9336
E-mail: depozit.stefanesti@fancourier.ro
L-V: 08:00:22:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Iasi Chisinaului
Adresa: Calea Chisinaului, nr. 132 , Iasi 700265, Iasi
Telefoane: 0723.801.013, 0742.200.165, 0372.739.755, 0232-220.542
E-mail: iasi@fancourier.ro
L-V: 09:00:18:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Adjud
Adresa: B-dul Republicii, nr. 1 , Adjud 625100, Vrancea
Telefon: 0724.204.195
E-mail: adjud@fancourier.ro
L-V: 09:00:17:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Camp Turzii
Adresa: Str. Laminoristilor nr. 183 A , Campia Turzii 405100, Cluj
Telefoane: 0721.295.813, 0746.295.813, 0264-369.131
E-mail: cturzii@fancourier.ro
L-V: 09:00:17:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Alba Iulia
Adresa: Calea Alba Iulia, nr.1A, Comuna Ciugud, Localitatea Drambar , Alba Iulia 510118, Alba
Telefoane: 0721.270.429, 0742.270.429, 0372.739.758
E-mail: alba@fancourier.ro
L-V: 09:00:17:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Caransebes
Adresa: Calea Timisoarei 7A , Caransebes 325400, Caras-Severin
Telefon: 0723.567.973
E-mail: caransebes@fancourier.ro
L-V: 09:00:17:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Oradea
Adresa: Ogorului (Strada) Nr. 3G , Oradea 410554, Bihor
Telefoane: 0723.362.596, 0742.362.596, 0372.739.748, 0723.800.917, 0731.844.616
E-mail: oradea@fancourier.ro
L-V: 08:00:19:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Constanta
Adresa: Bulevardul Ion Constantin Bratianu nr 131A , Constanta 900147, Constanta
Telefoane: 0722.327.581, 0742.327.581, 0372.739.682, 0241-582.425, 0241-606.639
E-mail: constanta@fancourier.ro
L-V: 08:00:17:30
S: 08:00:14:00
D: Inchis
Sediul FAN Medias
Adresa: Str.Iuliu Maniu, nr.2A , Medias 551130, Sibiu
Telefoane: 0723.212.164, 0746.212.164, 0269-823.851
E-mail: medias@fancourier.ro
L-V: 09:00:17:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis
Sediul central Fan Courier
- Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos, Ilfov, 077175
- Receptie clienti (predare-preluare expeditii): +40728 241 759
Intrebari Frecvente clienti
Cum pot urmări un colet trimis prin Fan Courier?
Poți verifica unde se află coletul tău direct pe site-ul Fan Courier, folosind codul AWB primit de la expeditor. Tot ce trebuie să faci e să-l scrii în câmpul special de pe site și vei vedea statusul comenzii.
Ce fac dacă nu am primit coletul la timp?
Dacă termenul de livrare a trecut și nu ai primit nimic, cel mai bine e să iei legătura cu Fan Courier. Poți să le scrii un mesaj prin formularul de contact sau pe e-mail, sau chiar să întrebi magazinul de la care ai comandat dacă s-a întâmplat ceva.
Se poate schimba adresa de livrare după ce coletul a plecat?
În unele cazuri da, dar trebuie să contactezi cât mai repede Fan Courier sau magazinul de unde ai făcut comanda. Cu cât îi anunți mai repede, cu atât e mai ușor să redirecționeze coletul.
Livrați și sâmbăta?
Da, Fan Courier livrează și sâmbăta, dar asta depinde și de zona în care locuiești și de cum a fost făcută comanda. Cel mai bine e să întrebi magazinul online dacă e posibilă livrarea în weekend.
Ce pot face dacă am primit coletul deteriorat?
Dacă pachetul arată lovit, rupt sau altfel deteriorat, ideal ar fi să-l deschizi de față cu curierul și să faci un proces-verbal pe loc. Apoi poți trimite o sesizare către Fan Courier sau către vânzătorul produsului.
Unde pot face o reclamație la Fan Courier?
Dacă ai avut o problemă cu livrarea sau cu un colet, poți face o sesizare direct pe site-ul Fan Courier, în secțiunea „Contact” sau „Sesizări și reclamații”. Poți și să trimiți un e-mail detaliat cu ce s-a întâmplat.
Poti face o sesizare sau o reclamatie prin telefon la Fan Courier la numarul 021.93.36
Pot trimite eu un colet prin Fan Courier, nu doar să primesc?
Da, oricine poate trimite un colet prin Fan Courier, nu e nevoie să fii firmă. Poți să plasezi o comandă de ridicare a coletului direct pe site sau să te duci la cel mai apropiat punct Fan Courier.
Cât costă să trimit un colet?
Prețul variază în funcție de greutatea coletului, de distanță și de opțiunile alese (de exemplu, dacă vrei ramburs). Poți folosi calculatorul de preț de pe site-ul Fan Courier ca să-ți faci o idee.
Ce înseamnă AWB și de ce e important?
AWB-ul e un cod unic de urmărire a coletului. E ca un buletin pentru pachetul tău – cu ajutorul lui poți vedea în ce stadiu se află livrarea. Fără acest cod, e mai greu să obții detalii despre unde se află coletul.
Pot alege ora la care să vină curierul?
De regulă, nu poți alege o oră exactă, dar poți discuta cu curierul când te sună, poate vă înțelegeți. Uneori e posibilă livrarea într-un anumit interval, dar depinde de zonă și de cum e programată cursa curierului.
Ce fac dacă nu sunt acasă când vine curierul?
Dacă nu te găsește acasă, curierul te va suna sau îți va lăsa un aviz. De obicei, încearcă să revină și a doua zi. Poți stabili împreună cu el un alt interval de livrare sau o altă adresă, dacă e nevoie.
Coletul poate fi ridicat și de la un sediu Fan Courier?
Da, dacă vrei, poți alege să ridici coletul direct de la un sediu Fan Courier. Unele magazine online oferă și opțiunea „livrare la sediu”. Poți afla de pe site care e punctul Fan Courier cel mai apropiat de tine.
Date de identificare Fan Courier
- Denumire completă: SC FAN Courier Express SRL
- Cod unic de înregistrare (CUI): 13838391
- Număr înregistrare Registrul Comerțului: J40/4014/2001
- Cod CAEN: 5320 – Alte activități poștale și de curierat
Date de contact Fan Courier
- Adresă sediu central: Șos. de Centură nr. 32A, Stefanestii de Jos, Jud. Ilfov, Cod poștal 077175, România
- Telefon centrală: 021 9336 (apel cu tarif normal din rețelele naționale)
- Email general: contact@fancourier.ro
- Email pentru sesizări / reclamații: clienti@fancourier.ro
- Email pentru comenzi și ridicări colete: comenzi@fancourier.ro
- Website oficial: www.fancourier.ro
Alte informații utile
- Rețea națională: peste 180 de puncte de lucru în România
- Servicii principale: livrare rapidă, livrare în aceeași zi, livrare internațională, ramburs, coletărie business, FANbox (lockere automate)
- Platforme utile: aplicație mobilă Fan Courier, calculator tarif, AWB tracking pe site.
Pentru alte informatii de contact si alte companii de curierat iti recomandam si compania DPD Curier.