DPD România este un furnizor de servicii de curierat cu acoperire atât națională, cât și internațională, fiind prezent în majoritatea țărilor europene. Dacă ai nevoie de suport pentru expedițiile tale, departamentul de relații clienți DPD este pregătit să te ajute, oferind asistență promptă și soluții personalizate.

DPD Contact Relații Clienți

Pentru a intra în contact cu echipa de relații clienți DPD, poți alege dintre mai multe opțiuni:

Telefon DPD pentru contact relatii clienti:

• Asistență generală: 0800 225 534 (apel gratuit).
• Urmărirea coletelor: 0372 300 123.
• Facturare: 0372 300 124.

Email  DPD servicii clienti:

• contact@dpd.ro: Întrebări generale sau solicitări.
• reclamatii@dpd.ro: Probleme legate de servicii și reclamații.
• office@dpd.ro: Detalii generale despre serviciile oferite.
• international@dpd.ro: Informații despre livrările internaționale.

1. Chat Live: Accesează site-ul oficial DPD pentru a discuta direct cu un reprezentant.
2. Adresa Sediu Central: Strada București-Ploiești nr. 19-21, Clădirea City Offices, Etaj 1, Sector 1, București.

Reclamații și Sesizări DPD România

Dacă întâmpini dificultăți cu livrările sau serviciile DPD, ai la dispoziție metode rapide pentru a depune o reclamație.

Adrese de contact prin email DPD:

• office@dpd.ro: Pentru informații generale despre servicii si coletele livrate de curierii DPD.
• comenzi@dpd.ro: Clarificări legate de expedieri interne.
• international@dpd.ro: Pentru colete internaționale.
• reclamatii@dpd.ro: Specific pentru probleme sau nemulțumiri.

Documentație suplimentară: Asigură-te că atașezi dovezi relevante precum fotografii, cod AWB sau factura.

Exemple de probleme frecvente:

• Întârzieri în livrare sau colete pierdute.
• Dificultăți în utilizarea serviciului de urmărire a coletelor.
• Costuri neclare sau comportament nepotrivit al curierilor.
• Produse deteriorate sau manipulare necorespunzătoare a coletelor fragile.

Cu cât furnizezi mai multe detalii, cu atât reclamația ta va fi procesată mai rapid și eficient.

Cum te ajută serviciul de clienți de la DPD

Serviciul de clienți al DPD România este gândit pentru a oferi suport rapid și eficient clienților care utilizează serviciile de curierat. Iată principalele moduri prin care te poate ajuta:

Verifica si localizeaza colete

Dacă dorești să afli statusul exact al coletului tău:

• Poți apela 0372 300 123 pentru informații directe despre expediția ta.
• Alternativ, folosește aplicația myDPD sau secțiunea dedicată de pe site pentru a introduce codul AWB și a vedea detalii în timp real.

Serviciul clienți poate interveni în caz de:

• Întârzieri: Dacă un colet întârzie, serviciul te ajută să identifici blocajele din traseu și să primești actualizări.
• Reprogramarea livrărilor: Dacă nu ai fost disponibil la livrarea inițială, poți solicita o nouă dată sau schimbarea adresei.

Modalități de reprogramare:

• Prin aplicația myDPD, cu opțiuni personalizate.
• Apelând echipa de relații clienți.

Dacă suspectezi că un colet este pierdut sau a ajuns avariat:

Documente necesare pentru sesizare:

• Codul AWB al expediției.
• Fotografii clare ale coletului sau ale bunurilor deteriorate.
• Factura fiscală sau bonul de expediție.

Contact: Trimite un e-mail la reclamatii@dpd.ro cu toate informațiile relevante.

Aplicația myDPD – Gestionare Simplificată a Colețelor

Aplicația myDPD oferă un control complet asupra expedierilor tale, de la monitorizare în timp real până la personalizarea livrărilor.

Funcționalități cheie:

1. Urmărirea coletelor: Verifică rapid statusul folosind numărul de tracking.
2. Creare și gestionare comenzi: Programează noi livrări sau modifică datele unei expediții.
3. Notificări personalizate: Primești alerte automate despre statusul coletelor.
4. Localizare Pickup Shop: Găsește cel mai apropiat punct de ridicare.

Întrebări frecvente la DPD România

Cum pot urmări un colet?

Introdu codul AWB pe site-ul oficial DPD sau în aplicația myDPD pentru actualizări în timp real.

Ce fac dacă coletul întârzie?

Verifică statusul livrării și contactează reclamatii@dpd.ro, oferind detalii relevante.

Cum pot reprograma o livrare?

Accesează aplicația myDPD sau apelează relațiile clienți pentru a modifica data sau adresa de livrare.

Ce fac dacă coletul este deteriorat?

Fotografiază coletul și trimite detalii la reclamatii@dpd.ro, incluzând factura sau dovada achiziției.

DPD România îți pune la dispoziție numeroase metode de contact pentru a-ți oferi asistență rapidă și eficientă. Indiferent dacă ai nevoie de informații, suport pentru o livrare sau dorești să depui o reclamație, echipa DPD este aici să te ajute!

Te poate interesa si modul prin care intri in contact cu cei de la eMAG call center clienti.